Mirago fournit ses services de recherche à de nombreux sites. Ces derniers permettent aux internautes d'effectuer des recherches qui sont exécutées par Mirago. Les données sont généralement envoyées par Mirago vers ses sites partenaires sous la forme d'un document xml. Une fois reçues, les informations sont intégrées dans les pages du site partenaire.

Certains sites tels que Ask Jeeves encouragent les internautes à poser des questions en utilisant le langage naturel. Le majordome d'Ask Jeeves utilisé comme une métaphore, vise à simplifier l'interface utilisateur et ne nécessite pas de connaissances techniques.

Mirago a développé un système, connu sous le nom de Mentor, qui traite les éléments de langage naturel des requêtes. Malheureusement, Ask Jeeves et les autres n'indiquent pas s'il s'agit d'une requête en langage naturel ou d'une simple collection de termes. Mentor doit donc inspecter les requêtes et déterminer comment les traiter.

En plus du traitement des requêtes en langage naturel, Mentor gère les requêtes contenant certaines notations grammaticales. Le signe '+' (plus) peut être utilisé pour obliger l'inclusion d'un terme particulier ou d'une expression, le signe '-' (moins) pour obliger l'exclusion d'un terme et les "guillemets" pour traiter un contenu comme une expression.

Mentor identifie les éléments clés d'une requête en langage naturel et en conjonction avec la technologie Q3, The Mirago Query System, détermine les termes à utiliser pour évaluer les requêtes. Mentor accomplit sa tâche correctement, il n'a été qu'une seule fois considérablement déboussolé par une recherche particulière. Un internaute très poli avait entré la recherche suivante: 'trouve-moi un prêt par cher, s'il te plaît?'. L'inclusion du mot 's'il te plaît' avait tout boulversé. Mentor a depuis été modifié afin de traiter le mot correctement et Mirago souhaite remercier les internautes qui interrogent les moteurs de recherche poliment.